平台停机补偿公告

尊敬的 SnapEx 用户，

如果 SnapEx 应用程序或网页交易员体验平台停机，我们将应用以下程序：

平台停机期间因未平仓头寸造成的损失补偿
不会进行订单回滚
排行榜排名可能会受到影响

对于任何损失或未能执行的任何订单，用户将获得额外的 SNAP 积分（取决于具体情况，如下所述）。

如果 SnapEx 应用程序和网页交易员的服务都出现了临时中断，我们理解可能会有一些人在平台离线时持有未平仓头寸。因此，我们将对在此期间可能已经实现任何损失的人进行赔偿。

请参考下表了解我们基于各种情况的补偿计划：

案例	受影响期间	受影响期后	补偿方式
案例1	限价单无法执行	总订单盈亏不变	奖金 = 相当于 SNAP 积分的保证金*
案例2	未平仓订单在达到止盈价时未能平仓	整体订单盈亏为正	奖金 = 相当于 SNAP 积分的保证金*
案例3	未平仓订单在达到止盈价时未能平仓	总订单盈亏为负	补偿 = USDT 的总损失 + 2 倍 SNAP 积分等值的保证金*
案例4	未平仓单在达到止损价时无法平仓	总订单盈亏为负	补偿 = USDT 的收盘价和止损价之间的差额 + SNAP 点的等值保证金*
案例5	未结订单保持不变（未触及 TP 或 SL 价格）	总订单盈亏为负	补偿 = USDT 的总损失 + 相当于 SNAP 积分的保证金*

*每个用户帐号不超过 4,000 SNAP 积分

由于平台停机，所有形式的补偿和报销将在系统维护结束后（14）个工作日内处理。对于此措施造成的任何不便，我们深表歉意，并感谢您的耐心和理解。

如平台死机，请等待系统维护完成的后续公告，以恢复正常运行。

如果您有任何意见或疑问，请通过 [e-mail] 向我们发送消息。

所有补偿请求必须通过此表格提出：https://bit.ly/3p5rA1W。
https://bit.ly/3p5rA1W。