特別公告

親愛的 SnapEx 用戶，

在 5 月 14 日和 15 日的周末，一些用戶可能在使用 SnapEx 時遇到了一些困難。我們一直在不知疲倦地糾正這些問題，現在大多數問題都得到了解決。放心，所有資金都是SAFU。

大部分問題

下的訂單從帳戶中丟失
訂單關閉後餘額丟失

原因

SnapEx 平台成為來自外部威脅的協同攻擊的目標。我們的內部安全協議促使系統安全自動提高安全級別，從而減少系統延遲並改變後端系統和前端顯示之間的對齊方式。換句話說，所有的訂單和余額實際上都是在後端捕獲的，而不是在前端顯示給用戶的。這意味著所有訂單都被記錄了，安全系統完成了它的工作，但是訂單和受影響的用戶會發生什麼？

我們將在下面討論。

補救措施

缺少訂單

訂單將從後端關閉。利潤不被追回，由用戶自留，用戶的淨損失由SnapEx補償和承擔。這是我們為所有用戶提供安全可靠的交易環境的承諾的一部分。

餘額不足

餘額將被調節以反映實際餘額。

感謝信

所有報告該事件的用戶都將獲得額外的 USDT 交易獎金，作為 SnapEx 的感謝。

未來的步驟

已實施更高級別的安全性以保護系統免受未來威脅。同時，未來將建立更持續、更有效的溝通，以保持更好的透明度。

我們衷心感謝大家一直以來的支持和耐心。雖然羅馬不是一天建成的，但我們會繼續努力，為所有用戶提供更好的服務。

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